杭州湾公司：全方位、多角度，超越标杆

“2012年，注定是一个不平凡的一年”，虽然这句话被人们说了千百遍，但却仍旧适用于吉利集团，适用于杭州湾公司，尤其适用于杭州湾公司在“对标管理、品质经营”方面取得的成就。自2011年4月11日“第一辆”帝豪EC7下线，截至2012年9月31日，杭州湾公司共生产入库78，367辆帝豪汽车；截至2012年8月UPH呈现突飞猛进的增长趋势，由过去的7.5分钟降低至1.7分钟；冲压厂更是只用了9个月的时间就将换模速度由原来的15分钟左右缩短至7分钟。作为吉利最先进的制造基地之一，杭州湾公司一直在不断努力，超越自己，赶超标杆企业。

2011年9月，杭州湾公司总经理李相才提出了“G.G.Q-3.5.3”战略目标，意思是用3年时间努力实现整个市场的索赔率降低50%；IQS即顾客满意度经过3年努力进入中国前三。自此在杭州湾，“G.G.Q-3.5.3”成为了每一位员工都为之努力和拼搏的战略目标。起初，很多吉利人自己也认为这是疯狂的目标，然而，为了这个疯狂的战略目标，杭州湾公司上下都在努力说服自己的同时努力去实现目标。2012年2月，当安聪慧总裁提出“对标管理、品质经营”后，杭州湾公司结合自身实际，果断将“G.G.Q-3.5.3”同“对标”相结合，研究出一套适合自己发展之路。

百日+百日+…+百日=品质提升

为进一步提升整车实物质量，增强帝豪顾客的满意度，确保实现3MIS目标值达到15，杭州湾公司召开专项会议讨论对策，最终决定成立杭州湾公司G.G.Q-3.5.3品质提升改善小组，推行“品质改善，从我开始，百日品质提升攻坚战”活动，以2012年6月1日至2012年9月9日为第一个“百日”周期，集中力量突破3MIS，全力提升整车质量。

改善小组成立后，技术及质量相关部门针对市场质量问题成立了市场改善小组，根据市场实际，实事求是找自身的问题。各厂部则成立了过程改善小组，针对本厂深入挖掘过程质量问题，从源头抓质量，追根问底找问题的真因。为将改善切实落到实处，改善小组专门设立黄马甲、绿马甲改善，针对不同改善项目设立专门改善标准和评选标准，并将改善成果进行月度发布。

在第一个百日奋战中，市场改善小组切实做到了哪里有市场问题哪里就有他们的身影，市场调研、市场走访力度不断加大。2012年高温假期间，小组成员们更是放弃了休息时间，奔波于市场、用户及供应商之间，及时掌握第一手材料，在假期结束后集中汇总问题，分析原因，研究对策。过程改善小组也并没有局限于本厂的设备，而是从本场质量问题出发，追溯问题根源，如在加装内饰时，经常由于车身间隙偏差导致质量问题，总装厂便把眼光放在焊装，而焊装则直面问题。在8月份针对厂部以上领导开展的“一线体验计划”中，焊装厂马兴华更是直奔总装最终二班，担当起检测车身缝隙的岗位，一边检测一边研究一边想对策。

在2012年6月至9月，改善小组的成员们不断突破、不断改进，在一百天里共计完成改善项目65个，除5个正在验证中的和突发的市场项目外，其余均完成率均为100%。

目前，杭州湾公司第二个百日品质提升已经开始，杭州湾的各个改善小组成员们会继续在改善的汪洋中扬帆远行。

白手帕为证，全力打造无尘工厂

在开展百日提升项目之余，杭州湾公司没有停止其他方面的工作。“保障品质不能止步于项目改善，要多方面、全方位开展工作，向标杆企业看齐。”在公司总经理李相才的指导下，杭州湾公司立足车间现场管理积极推出“白手帕工程”管理办法，在每月例行现场检查时增加一项白手帕检测，用白手帕擦拭各班组设备及工装等，以白手帕的清洁程度作为现场清洁与否的判定标准，白手帕出现黑渍且黑渍明显则班组立即整改。此项管理办法实施以来，各厂除干部带头定期实行检查外还特设专人不定期检查。为使检查结果公开、公正，同时激发员工们保持现场清洁热情，各厂部内设立班组“白手帕PK看板”，检查结果一目了然。

在保证现场清洁的同时，杭州湾公司还十分重视办公室清洁，各厂部参照白手帕管理办法，定期“邀请”各班组前往科室现场检查，白手帕管理办法早让各班组长们练就了一双“火眼金睛”，即便科室人员事先做过认真清洁，还是能让班组长们查出问题，这让科室人员们很是无奈，也很是敬佩。

目前，杭州湾公司的白手帕管理办法推行已近半年，在今后还将继续坚持不懈的推进下去，对标国际先进工厂，全力打造无尘工厂。

非常时期，夯实根基，做好元动力

进入第四季度，各基地迎来一年一度的高产。为了保证公司经营管理工作的顺利开展，圆满完成下半年度经营计划，实现各项经营指标，贴近标杆，杭州湾公司早在8月就积极制定应对高产、提升员工士气的策略，并召开了“非常时期经营体制运营大会”，对管理思路模式、运营节奏、下半年目标、生产运营模式等九个方面进行了规划部署，在非常时期，制定非常策略，绝对不打无准备之仗。

非常时期经营体制运营大会结束后，公司领导便行动起来，每天早上提前一小时上班，集中处理工作。

9月3日李相才总经理及公司各位领导亲自前往一线为员工们送上一块块“爱心方巾”，在总装厂ok线上，李相才总经理与每一位员工握手、交流，让忙碌在一线的员工从手上暖到了心里。10月8日，虽然已经是晚上8点多，公司常务副总经理邬国达却出现在焊装繁忙的一线，他不止来看望一线员工，还给每个员工带来了一个苹果和一个梨，这让很多疲惫不堪等待下班的员工激动不已，沉默的车间出现了笑声，恢复了生机。10月22日，邬国达更是携杭州湾公司党支部20余人前往总装车间为员工们发放夜宵。高产期间，领导们始终与员工们在一起，一线慰问，发放夜宵，他们的身影经常出现在一线。有员工们感慨道：“在高产的时候，我们并不孤单，因为领导们陪我们一同加班！”

在给员工们送去关爱同时，公司积极响应非常时期经营模式，透明化办公理念，先后组织各厂部在10月4日至10月13日期间召开了“迎高产·上质量”动员大会，让员工们了解公司目前产能现状及第四季度生产大纲计划，并对第四季度生产组织方式及生产保障方案做了相应安排。在让相关工作人员及时了解后期工作重点的同时，也让一线员工们更清楚厂部应对高产的措施和方案，踏踏实实迎接高产！

在非常时期，公司一直在行动，时刻将员工放在首位，将温暖员工的心，理顺员工的气，为企业提供源源不断的力量。

在过去的一年里，在集团总裁安聪慧“对标管、品质经营”理念的指导下，杭州湾公司不断推出新的战略，不断超越。在G.G.Q-3.5.3战略目标的推动下，在总经理李相才的带领下，杭州湾公司全体员工秉承着“树标、对标、创标”的原则，坚持“哪里有不足，哪里就有改善”，不断实现并超越既定指标，不断向标杆企业迈进。